Ufficio relazioni con il pubblico

L’Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il servizio di informazione, risposta, partecipazione e assistenza dei cittadini per favorire il rapporto tra l’Istituto e le persone che ne hanno necessità.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.

È possibile contattare l'Ufficio:

Servizi

  • assistenza e informazione sulle modalità di accesso all’Istituto e sulle procedure (visite, ricoveri, indagini diagnostiche, richiesta certificati);
  • informazioni sulle strutture organizzative, i responsabili dei procedimenti, orari, sedi e normative di riferimento, iter diagnostici e terapeutici;
  • raccolta delle segnalazioni rivolte all’Istituto;
  • raccolta di proposte e suggerimenti per adeguare e migliorare la qualità dei servizi;
  • raccolta dei reclami di qualsiasi natura.

Soddisfazione degli utenti

Attraverso l’Ufficio, il Centro di Riferimento Oncologico esegue rilevazioni periodiche del livello di soddisfazione dei cittadini che si affidano alle cure sanitarie dell’Istituto.

I questionari sono distribuiti all'interno delle strutture operative per raccogliere opinioni e suggerimenti. Mediante le analisi dei dati raccolti, poi rese pubbliche, l'Istituto adotta le necessarie misure migliorative.

Informativa per la privacy

Ti invitiamo a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali di seguito allegata: